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产品售后的常见问题

关注:47发表时间:2019-06-03 16:51:33


1、在货场提货需注意什么?

答:点收件数,检查外包装情况,纸箱是否有破损及变形,纸箱内是否有散物晃动声音。

 

2、产品在货场接货时发现异常怎么办?

答:要求开箱验货,拒签托运单,要求货场赔偿,并立即致电我司。

 

3、收到货后出现品质异常要投诉做什么?

答:记下包装箱上的生产批号并保留原包装,立即拍照取证,致电我司时报出销售订单号及提供生产批号及照片。

  1. 货品收到后验收提出异议的期是多久?

答:七天内提出。

5、要退货回厂怎么处理?

答:原包装需退回,如原包装破损需进行再次包装到足以承受运输为止。

 

6、产品的保修期是多久?

答:自制产品非人为损坏保修1年(轮子除外),轮子保修三个月。易损件及海棉类部件不在此服务范围内;

 

 

 

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